一些剛進入軸承行業的，總是會碰到一些客戶的驗收質量投訴，而又不知道如何處理，從而陷入退貨退款的尷尬局面，部分新銷售甚至會被客戶帶偏，也理所當然的認為是軸承質量問題。我們花一些時間聊聊這些大家認為的軸承質量問題，或者質量瑕疵是如何來的？如何與客戶溝通并消除客戶的誤解。

比如：軸承表面是明顯的暗灰色，不像通常加工后的顏色，看起來像舊的軸承，很多時候客戶認為收貨收到了二手軸承。

圖1 軸承表面是明顯的暗灰色

還是先給結論：

酸洗是軸承部件磨削加工過程中的一道抽檢工序。通過酸洗，檢測是否有高溫磨削缺陷，從而獲得更可靠的軸承。

酸洗過的軸承呈現出淺灰色和中灰色。酸洗過的軸承與未酸洗過的光亮的軸承相比，在尺寸公差，行位公差和功能上無任何差異。

因此，酸洗過的部件可以安全地裝配和使用。

通常在磨削過程中，需要對每批、每道工序的產品進行抽檢，因此會看到有的產品發灰是整個灰，有的只有內徑發灰，或者端面發灰等等，這些都屬于正常情況，不影響產品的使用。